Google e Ipsos presentaron en enero de 2026 los resultados de su tercer reporte global titulado “Our life with AI: From experimental to essential”. La investigación técnica, que integra datos de 21.000 individuos en 21 naciones, establece que el uso de chatbots se situó en el 62% de la población consultada al finalizar el año 2025. De acuerdo con las cifras del reporte, el 21% de los adultos utiliza la inteligencia artificial (IA) con frecuencia en su trabajo o vida personal. El documento registra que el interés por el aprendizaje sobre esta tecnología aumentó del 68% en 2023 al 77% en el periodo actual. Estos indicadores estadísticos señalan que la IA funciona actualmente como una herramienta para la planificación, la toma de decisiones y el desarrollo de carreras profesionales.
“En 2025, las personas dejaron atrás la experimentación y adoptaron la IA en sus vidas diarias”, según Google e Ipsos en el apartado Foreword del estudio Our life with AI 2026. Esta transición se cuantifica en el aumento del uso reportado de chatbots, que pasó del 38% en 2023 al 62% al cierre de 2025.
Análisis demográfico de la adopción de la inteligencia artificial
La distribución del uso de la IA en 2025 presenta variaciones según grupos de edad, nivel educativo y situación laboral. Los datos recopilados por Ipsos muestran que el 79% de las personas menores de 35 años han utilizado un chatbot en el último año. En contraste, entre la generación Baby Boomer, el 58% reporta no haber utilizado nunca una herramienta de este tipo.
El nivel de educación y los ingresos del hogar también se correlacionan con la tasa de adopción. Las personas con educación superior registran un uso del 75%, mientras que aquellas con niveles educativos menores presentan un 57%. En términos de ingresos, el 68% de los hogares con ingresos altos utiliza IA, frente al 58% en hogares con ingresos bajos.
“La brecha de género en el uso de la IA parece estar suavizándose: el 64% de los hombres utilizaron chatbots de IA en el último año, en comparación con el 61% de las mujeres”, indica el estudio. Este dato representa un cambio respecto a los años 2023 y 2024, periodos en los que la brecha se situaba en 10 puntos porcentuales.
Tabla 1: Adopción de IA por perfiles demográficos (2025)
| Grupo Demográfico | Porcentaje de Uso de Chatbots |
| Global Total | 62% |
| Generación Z | 82% |
| Millennials | 74% |
| Generación X | 60% |
| Baby Boomers | 34% |
| Educación Superior | 75% |
| Educación Menor | 57% |
| Empleados | 70% |
| No Empleados | 48% |
| Padres | 74% |
| Sin Hijos en el Hogar | 52% |
El propósito con el que los usuarios acceden a la IA ha experimentado una modificación entre 2024 y 2025. Mientras que en el periodo anterior el uso predominante se vinculaba al entretenimiento, en 2025 la tecnología se utiliza para funciones prácticas. La función principal identificada por el 74% de los usuarios es el aprendizaje de nuevos temas o la comprensión de conceptos complejos.
Transformación del uso: de la curiosidad a la herramienta esencial
El soporte en el ámbito laboral es la segunda aplicación más frecuente, con un 70% de los usuarios empleando la IA para asistir en sus tareas profesionales. Adicionalmente, el 65% de los encuestados utiliza estas herramientas para el ahorro de tiempo en proyectos específicos.
“La IA para apoyar el aprendizaje ha surgido como un nuevo caso de uso principal de la IA”, según Google e Ipsos en el apartado Foreword del estudio Our life with AI 2026. Esta tendencia se refleja en que el 52% de los usuarios integran la IA en tareas de la vida diaria, tales como la planificación de viajes, comidas o rutinas de ejercicio.
Gráfico recreado: Usos de aplicaciones de IA en los últimos 12 meses
- Aprender algo nuevo / entender temas complejos: 74%
- Asistir en el trabajo: 70%
- Entretenimiento o exploración: 66%
- Ahorrar tiempo en una tarea: 65%
- Encontrar palabras o marcos de comunicación: 64%
- Mejorar el trabajo en un proyecto: 63%
- Generar contenido multimedia (video, imágenes, audio): 59%
- Consejos para problemas personales o profesionales: 56%
- Asistir en aprendizaje o tareas escolares: 55%
- Planificación de tareas diarias (viajes, comidas, ejercicios): 52%
- Explorar inicio de negocios o cambio de carrera: 42%
El sector educativo presenta las tasas de uso más altas registradas en el informe. Estudiantes, profesores y padres han sido categorizados como “superusuarios” de la IA en 2025. El 85% de los estudiantes mayores de 18 años utiliza herramientas de IA, principalmente para labores académicas (83%) y comprensión de temas complejos (78%).
El impacto transformador en el ecosistema educativo
Los docentes reportan un uso del 81%, cifra que supera el promedio global del 66% para todas las herramientas de IA. Entre sus aplicaciones principales se encuentran el aprendizaje de nuevos conceptos (77%) y el ahorro de tiempo (75%). Por su parte, el 76% de los padres utiliza IA, destacando que un 49% la emplea para explorar cambios de carrera o el inicio de nuevos negocios.
“Más que temer el declive cognitivo, los profesores, estudiantes y padres creen que la IA está teniendo un impacto positivo en la forma en que aprendemos”, según Google e Ipsos en el apartado Lifelong learning powered by AI del estudio Our life with AI 2026. Esta percepción de impacto positivo en el aprendizaje es del 68% entre estudiantes, 73% entre profesores y 77% entre padres.
Tabla 2: Percepción del beneficio de la IA por región y grupo educativo
| Región | Educadores | Estudiantes Universitarios | Estudiantes Primaria/Secundaria |
| Global | 75% | 79% | 70% |
| EE. UU. y Canadá | 63% | 65% | 53% |
| Europa | 70% | 75% | 64% |
| Asia-Pacífico | 77% | 79% | 71% |
| Mercados Emergentes | 86% | 87% | 82% |
Divergencias regionales y el futuro del entorno laboral
El informe identifica una división geográfica en la percepción de la IA. Los niveles de entusiasmo son mayores en países como Nigeria (80%), Emiratos Árabes Unidos (71%) e India (69%). En contraste, en los países occidentales como Estados Unidos (33%), Canadá (34%) y Francia (43%), el sentimiento es de mayor cautela.
En el ámbito laboral, el 66% del público global considera que los trabajadores se verán beneficiados por la IA, lo que representa un aumento de 13 puntos respecto a 2023. No obstante, existe una división del 50% entre quienes creen que los beneficios superan la disrupción laboral y quienes temen la eliminación de puestos de trabajo.
“Actualmente, el público está dividido 50/50 sobre si los beneficios de la IA superan la potencial disrupción laboral”, según Google e Ipsos en el apartado AI’s impact del estudio Our life with AI 2026. Entre los usuarios que ya emplean la IA en su trabajo, la visión es más optimista: el 63% considera que la tecnología ayudará a los trabajadores frente al 37% que piensa que los perjudicará.
Gráfico recreado: Emoción vs. Preocupación por la IA
| Tipo de Usuario | Emocionado por las posibilidades | Preocupado por los riesgos |
| Usuarios de IA “frecuentes” | 86% | 14% |
| Usuarios de IA (General) | 69% | 31% |
| No usuarios de IA | 29% | 71% |
Marcos de confianza y expectativas gubernamentales
La confianza en las empresas tecnológicas para el desarrollo responsable de la IA se mantiene estable en el 57% a nivel global. Asimismo, el 74% de los encuestados expresa confianza en que estas empresas supervisarán la tecnología en el mejor interés del público.
En cuanto al papel de los gobiernos, el 57% de la población confía en su capacidad para supervisar el desarrollo de la IA. Sin embargo, existen diferencias regionales en la percepción de la eficacia gubernamental para aprovechar la tecnología. Mientras que en los mercados emergentes y la región Asia-Pacífico el 60% está de acuerdo en que su gobierno utiliza la IA para mejorar los servicios públicos, en Estados Unidos y Canadá esta cifra desciende al 27%.
“El público sigue esperando que los gobiernos y las empresas tecnológicas trabajen juntos no solo para supervisar el desarrollo de la IA, sino para poner la IA a trabajar para el gobierno y los ciudadanos”, según Google e Ipsos en el apartado Innovating responsibly—together del estudio Our life with AI 2026. Las aplicaciones gubernamentales con mayor apoyo incluyen la ciberseguridad y el acceso de los ciudadanos a servicios públicos.
Tabla 3: Aplicaciones de la IA calificadas como “muy prometedoras” (Puntaje 8-10)
| Aplicación | Porcentaje de aprobación global |
| Ciencia: acelerar avances y diagnósticos médicos | 49% |
| Accesibilidad: reducir barreras para personas con discapacidades | 49% |
| Educación: ayuda de aprendizaje para estudiantes y adultos | 46% |
| Ciberseguridad: prevención de estafas y ataques | 41% |
| Contenido: detección temprana de amenazas online | 38% |
| Personalización: productos y servicios efectivos | 37% |
| Fuerza laboral: mayor efectividad de los trabajadores | 37% |
| Creatividad: empoderar a artistas y reducir barreras | 34% |
El informe de Google e Ipsos revela que el beneficio social percibido es un motor clave del optimismo hacia la IA. Las áreas que generan mayor esperanza no son solo comerciales, sino que se centran en resolver retos humanos fundamentales:
- Ciencia y salud: Con un 49% de aprobación, la capacidad de la IA para acelerar descubrimientos médicos y mejorar diagnósticos es vista como la aplicación más valiosa.
- Inclusión y accesibilidad: Empatada en el primer lugar (49%), el público confía plenamente en la IA como una herramienta para reducir barreras para personas con discapacidades visuales o auditivas.
- Educación y seguridad: El uso de la IA como tutor personal (46%) y como escudo contra ciberataques y fraudes (41%) se consolida como una de las prioridades para los usuarios en 2026.
Este enfoque en el “bien común” ayuda a equilibrar las preocupaciones existentes. De hecho, el estudio menciona que la mayoría de las personas prefiere fomentar la innovación en campos como la medicina y la ciencia (58% a nivel global) antes que imponer regulaciones que puedan frenar estos avances en industrias impactadas (41%).
