Para muchos, Uber se ha convertido en una alternativa de transporte esencial en su vida diaria. En aras de garantizar la seguridad de usuarios y conductores, la aplicación de transporte ha implementado hasta 40 herramientas y funciones. En este artículo detallamos las más relevantes. Tenlas en cuenta a la hora de realizar tus viajes.
1. Centro de Seguridad
Dentro de la ‘app’, encontrarás un ícono de escudo que te lleva a un centro de información para el usuario. Allí, podrás aprender sobre cómo se verifica a los conductores, conocer acerca de la cobertura del seguro que se aplica a todos los viajes realizados a través de la ‘app’ y recibir recomendaciones de seguridad.
2. Contactos de confianza
Con esta función, tanto los conductores como los pasajeros pueden compartir de manera sencilla los viajes que soliciten a través de la app con las personas que elijan.
3. Llamada al 123
La ‘app’ te permite contactar de forma directa al 123 en caso de emergencia. Con solo pulsar un botón, te muestra tu ubicación aproximada y los detalles del viaje para que puedas compartirlos rápidamente con las autoridades locales si es necesario.
4. RideCheck
Esta tecnología permite identificar anomalías, como una parada prolongada e inesperada durante el trayecto. Cuando se detecta dicha parada, Uber puede proporcionar tanto al usuario como al conductor opciones de asistencia, así como acceso a herramientas de seguridad, como el botón para contactar al número de emergencia 123.
5. PIN
Al activar esta función, los usuarios recibirán un código de 4 dígitos generado aleatoriamente. Este código deberá ser proporcionado en persona al conductor para poder iniciar el viaje, asegurando de esta manera que estás subiendo al vehículo correcto.
6. Arrendamientos asegurados
Todos los viajes realizados a través de la aplicación Uber en Colombia están cubiertos por un seguro de Allianz. Las coberturas aplican para accidentes personales y responsabilidad civil, y se activan automáticamente desde el momento en que el conductor acepta el viaje hasta que el último pasajero se baja del vehículo.
7. Soporte 24/7
Existe un equipo especializado para atender reportes, desde un objeto olvidado o un incidente vial, hasta casos de mayor gravedad.
8. Chat interno
De esta forma, conductores y usuarios pueden comunicarse sin necesidad de revelar información personal, como su número de teléfono.
9. Anonimización de llamadas
Las llamadas realizadas desde la aplicación no revelan el número de teléfono de ninguna de las partes. Esto se hace con el objetivo de proteger la privacidad de la información y evitar cualquier contacto no deseado después del viaje.
10. Calificaciones
Al final de cada viaje, los usuarios y conductores pueden calificarse mutuamente. Esto es muy importante porque ayuda a Uber a tomar medidas pertinentes en concordancia con nuestras Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
11. Ver el destino final del arrendamiento por adelantado
El conductor podrá conocer el destino antes de aceptar una solicitud.
12. Verificación de usuarios por medio de documentos de identidad
Los usuarios nuevos que opten por pagar en efectivo deben escanear su documento de identidad o pasaporte.
13. Alerta de ciclovías
La aplicación alerta a los conductores cuando se aproximan a una ciclovía, para que conduzcan con precaución y eviten accidentes.
14. Modelos predictivos para prevenir incidentes
La aplicación utiliza algoritmos y modelos matemáticos para evaluar el riesgo de cada viaje. En base al perfil de riesgo, hay ciertos viajes que no se asignan para proteger a los conductores.
