Cuando me enteré de que Claro había lanzado una plataforma para jugar títulos en la nube, me sorprendí. Es difícil construir una plataforma de videojuegos en la nube y testimonio de ello es la triste historia de Google Stadia. Este servicio del gigante de las búsquedas pereció, tras su rimbombante lanzamiento en 2019, porque nunca cumplió su promesa: permitir jugar cualquier título desde cualquier dispositivo siempre y cuando se contase con una conexión a internet de alta velocidad.
El concepto de las plataformas de Cloud Gaming es fabuloso: puedes acceder a un título AAA como Elden Ring desde tu celular y la carga del procesamiento recae en los servidores de la nube y no en tu dispositivo. Por ende, puede jugar en cualquier aparato desde tu navegador o desde la ‘app’ nativa de la plataforma.
Claro Cloud Gaming es la propuesta del gigante de las telecomunicaciones para abordar un segmento complejo, donde ha resultado difícil encontrar una plataforma que funcione a la altura de las expectativas. Experiencias como la de Google Stadia demuestran que, desde lo técnico, construir una experiencia de videojuegos basada en la nube, es un desafío enorme.
Antes de entrar en detalles sobre la experiencia, hay que dar un aplauso a Claro por atreverse a crear una plataforma de esta envergadura, pero lo cierto es que aún presenta serias deficiencias no solo a nivel de procesamiento sino de experiencia de usuario.
Para ingresar a Claro Gaming Cloud debes pagar una membresía de 66.600 pesos mensuales. El costo es alto y la oferta aún no se encuentra a la altura. En general, mi recomendación es esperar unas semanas a que Claro afine detalles de su catálogo y su plataforma antes de aventurarse a pagarla.
Cuando ingresas a la pantalla principal, ves lo siguiente:
Dado que Claro que me facilitó una cuenta de prueba durante un mes, no tuve que suscribirme, pero cuando el usuario da clic en Suscríbete aquí encontramos el primer error de experiencia de usuario: el vínculo nos lleva a una página de la tienda de Claro pero no se nos ofrece, desde el primer momento, un formulario o una landing donde se muestre el precio y las opciones de suscripción. Aterrizamos en la página de miclaroapp y eso es confuso para el usuario:
Para adquirir el servicio debes ingresar con tus credenciales de Claro y el servicio se carga a tu factura. No se encuentra, por ningún lado, la opción de adquirir este servicio por separado si no eres un cliente existente del operador. El servicio aparece en la sección de Entretenimiento de tu oferta de servicios en Claro Mi App.
Walter Souto, líder de producto de Claro, le contó a Crónicatech que, por el momento, la idea es que el servicio solo esté disponible para usuarios pospago, pero se abrirá a otros clientes en el futuro.
La oferta suena tentadora: no necesitas consolas, hay más de 400 juegos disponibles, hasta 4 perfiles por jugador y juegos en línea sin descargas o actualización.
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Explorando Claro Cloud Gaming
Para acceder a Claro Cloud Gaming tienes varias opciones: lo puedes hacer a través de tu navegador o a través de la app nativa para cada plataforma. Si accedes desde tu PC, puedes descargar la app para Windows, si lo haces desde tu celular Android, también existe un app y también hay otra app para iOS.
La URL de acceso es https://www.clarogamingcloud.com.co/
El home de Claro Gaming Cloud luce como el de una plataforma de streaming. En la parte superior aparecen los recomendados, después los juegos que has estado jugando. Los botones de la barra lateral izquierda llevan a tus favoritos, al catálogo completo (representado con la lupa), a una zona donde puedes descargar la app nativa y al ‘virtual room’. La plataforma, en general, requiere un trabajo en términos de UX para facilitar la navegabilidad. El ícono que nos lleva al ‘home’ no maneja un simbolismo apropiado y lo mismo ocurre con el ‘virtual room’, una funcionalidad pensada para conectarte con tus amigos.
La interfaz maneja un estilo simple, poco trabajado. Claro debe trabajar en el diseño visual. A diferencia de otros servicios de la marca, cabe esperar un estilo más refinado e impactante en una plataforma enfocada en ‘gaming’.
El catálogo de Claro Gaming Cloud
Más allá de su funcionalidad y de su rendimiento, el futuro de Claro Gaming Cloud está determinado por su catálogo. Se prometen más de 400 títulos y cumple, pero en realidad el catálogo aún es pobre en novedades. La mayoría de juegos incluidos son viejos arcade o ediciones viejas de títulos de renombre, como es el caso de MotoGP 21.
Uno de los mayores atractivos de Claro Gaming Cloud es que permite jugar algunos títulos AAA desde cualquier dispositivo o navegador. Sin embargo, los juegos no vienen incluidos con la plataforma y solo los puedes ejecutar si cuentas con la licencia en Steam. No deja de ser, por ello una opción atractiva. Destacan títulos como Red Dead Redemption 2, GTA V, Elden Ring, Fall Guys y Fortnite. Según Walter Souto, líder de producto, de Claro, el principal foco de la plataforma será ampliar ese catálogo de juegos AAA en los próximos meses.
Esta es solo una muestra del catálogo completo. Si eres amante de los clásicos, la propuesta de Claro Gaming Cloud te puede interesar. Si esperabas numerosos títulos de renombre, no vas a encontrar muchos (y en la mayoría de casos debes tener la licencia adquirida de forma externa).
El catálogo, en esta primera etapa, no merece más de que un 4/10. Ojalá mejore.
¿Y sí permite jugar desde la nube? Sí, pero puede mejorar
Ejecutar un juego de los clásicos desde tu tableta, celular o PC es fácil, solo debes seleccionar el juego de tu interés y verás el siguiente menú donde te preguntarán si quieres jugar desde la app nativa de Windows (o tu dispositivo móvil, según sea el caso) o desde navegadores:
Se te mostrará un gráfico detallado de los controles. Esto resulta extraño. Claro Gaming Cloud no permite personalizar los controles y la selección realizada por defecto dista de ser ideal. Jugar con esos controles es sumamente complejo. Claro ya está trabajando para permitir la personalización de estos controles dependiendo del título.
La selección de controles táctiles en móviles busca ser semejante a la que encontramos en títulos como PUBG Mobile o Call of Duty Mobile, pero sobresimplificada. Es muy difícil jugar con esa ubicación elegida para los diferentes botones. En ese sentido, los representantes de Claro afirma que “reconocen que no es la forma ideal de jugar” y, por ende, “recomiendan usar un gamepad”. En móviles los juegos siempre se ejecutan en sentido horizontal.
Aunque la plataforma sugiere usar la app nativa, en el caso de PC rara vez carga a través de esa app nativa (se queda cargando, para ser exactos). Esto nos da luces de que aún faltan horas de desarrollo, quizá meses, para que Claro Gaming Cloud ofrezca el máximo de su potencial sin contratiempos en la experiencia. Por ahora, la alternativa más estable es la de jugar a través del navegador.
Y aún acudiendo a la opción a través del navegador, en muchas ocasiones es necesario recargar la página o reiniciar por completo el juego para lograr que responda a los ‘input’ de nuestro periférico de entrada, bien sea el teclado o un gamepad.
Aunque probamos la plataforma en un PC con conexión por cable de 300 MB, la calidad visual de los juegos es pobre, justo lo mismo que ocurría con Google Stadia. También reportamos bastante lag, el suficiente para jugar títulos como MotoGP 21 sea un auténtico desafío.
¿Y los juegos que requieren licencia funcionan?
Si quieres jugar Elden Ring, por ejemplo, deberás ingresar tus credenciales de Steam en la plataforma de Claro Cloud Gaming.
Una vez introduces tus credenciales, el sistema se queda configurando la sesión. Nunca hemos logrado ejecutar un juego con licencia en la plataforma de Claro, desconocemos el motivo.
Virtual Room y perfil de usuario
El virtual room te permite, en teoría, crear salones para jugar con tus amigos, pero al ingresar no vemos ningún botón o call-to-action que permite crear salones. De momento, solo aparece un campo donde puedes ingresar el código que te comparta un amigo para ingresar al salón. Este detalle reafirma la sensación de que nos encontramos ante un beta y no una versión terminada de la plataforma.
El perfil ofrece pocas opciones de personalización, más allá del avatar, el nombre usuario, el cumpleaños y la contraseña. De forma adicional, encontramos una sección donde podemos ver nuestro historial de juegos junto con el tiempo que hemos invertido en cada uno de ellos.
En conclusión
Claro Gaming Cloud promete ofrecer un servicio robusto de juegos en la nube, pero aún le faltan horas de desarrollo. La plataforma presenta serios problemas de UX, de carga y de estabilidad. También es menester que amplíen el catálogo para que el servicio resulte más atractivo. Es importante que consideren añadir títulos AAA sin necesidad de adquirir la licencia en alguna tienda externa como Epic Games o Steam. Esta reseña fue realizada apenas unas semanas después de su lanzamiento. Revisaremos la plataforma, de nuevo, en meses venideros para constatar si se han introducido mejoras.
