En esta entrevista, Eduardo Zerga, Territory Manager de MSI para Perú, Ecuador y Colombia at MSI Computer Corp habla sobre los planes y estrategias de la marca en Colombia. Con un enfoque renovado, MSI busca robustecer su presencia en el país, en un mercado donde la marca ha estado presente por años pero donde ahora planean adoptar una estrategia más activa en 2024. Zerga Habló con Crónicatech sobre sus líneas de productos, las alianzas estratégicas con mayoristas, el rol de los eventos de eSports, la comunidad gamer, y las oportunidades que ven en el país para expandirse y posicionarse como líderes.
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¿En qué consiste este nuevo impulso para robustecer la presencia de MSI en Colombia?
Este nuevo comienzo en Colombia no es algo que surgió de la noche a la mañana, aunque ha generado mucho interés y sorpresa. La gente ha escuchado que MSI está de vuelta y muchos se preguntan: “¿Cómo que de vuelta? Yo siempre he podido comprar productos de MSI en Colombia”. Lo que sucede es que sí, siempre hemos estado presentes, pero de forma indirecta. El mercado colombiano es uno donde nuestro producto ingresa por diversos canales, y muchas veces, no necesariamente a través de nuestra estructura oficial.
Lo que estamos haciendo ahora es formalizar y fortalecer nuestra presencia. Desde hace algunos años, MSI ha venido pidiendo un cambio de estrategia a nivel global, y esto es parte de ese cambio. Queremos dar un paso más y posicionarnos mejor en el mercado colombiano con una nueva estrategia. Colombia siempre ha sido importante para MSI, pero ahora queremos trabajar con más dedicación, estructurar mejor nuestras operaciones y ofrecer una experiencia más completa a nuestros clientes. Queremos estar más presentes, no solo con productos, sino con el apoyo que nuestros socios y el mercado necesitan.
¿Qué les motivó a poner nuevamente el foco en Colombia y cuáles son las oportunidades que ven en este mercado?
Colombia siempre ha sido vista como un mercado con muchísimo potencial, pero ha sido un poco difícil de medir su impacto. Lo que hemos aprendido en los últimos años es que, aunque el crecimiento ha sido lento, el mercado colombiano tiene un gran espacio para desarrollarse, sobre todo en los segmentos en los que MSI se mueve: el gaming, la tecnología de alto rendimiento, y más recientemente, otras áreas como diseño y creación de contenido. Hay muchas oportunidades que aún no se han explotado completamente.
La decisión de poner el foco nuevamente en Colombia viene de la necesidad de crear una estrategia que nos permita aprovechar esas oportunidades. MSI ha crecido en mercados como México, Perú, Chile y Argentina, y sentimos que Colombia no podía quedarse atrás. Queremos tomar esa experiencia y aplicarla aquí, asegurándonos de que MSI no solo sea una opción en Colombia, sino una marca reconocida y preferida. Hemos analizado mucho el mercado y creemos que ahora es el momento adecuado para hacerlo.
¿Cómo planean mejorar la distribución de sus productos en Colombia? ¿Habrá una tienda oficial de MSI en el país?
Por ahora no planeamos abrir una tienda oficial o una sede de MSI en Colombia, aunque no lo descartamos para el futuro. Lo que sí estamos haciendo es trabajar muy de cerca con nuestros canales de distribución para asegurarnos de que haya suficiente producto en el mercado colombiano. Queremos que nuestros productos sean accesibles para todos, no solo en tiendas físicas, sino también a través de plataformas en línea.
Tenemos un mayorista ya trabajando con nosotros en Colombia, y otro que comenzará pronto. Además, estamos en la búsqueda de un tercer socio para fortalecer aún más nuestra red. Estos mayoristas se encargarán de garantizar que haya suficiente stock de productos MSI en el país, y nos permitirán mantener un control sobre la calidad del servicio postventa, los precios y las estrategias de marketing que implementamos.
Has mencionado que MSI es reconocida principalmente por sus placas base y tarjetas gráficas. ¿Cómo planean dar visibilidad a las otras líneas de producto que ofrecen?
Efectivamente, la mayoría de los consumidores nos reconocen por nuestras placas base y tarjetas gráficas, pero MSI ofrece mucho más. Actualmente tenemos más de 10 líneas de productos, incluyendo periféricos para gaming, equipos portátiles, monitores, y hasta soluciones de energía como gabinetes y fuentes de poder. Uno de nuestros objetivos principales es dar mayor visibilidad a estas otras líneas.
Para lograrlo, necesitamos no solo que nuestros productos estén disponibles, sino también que los consumidores y nuestros socios comerciales los conozcan. Por ejemplo, en los próximos meses lanzaremos gabinetes y fuentes de poder pensados específicamente para el mercado colombiano. Esto no se trata simplemente de traer lo que ya tenemos en stock a nivel global, sino de crear productos que respondan a las necesidades locales. Este tipo de acciones nos permitirá ampliar nuestra presencia en Colombia y asegurarnos de que nuestra oferta sea percibida como relevante y adaptada a las demandas del mercado.
¿Qué papel juegan los eventos de eSports y las alianzas con la comunidad gamer en su estrategia en Colombia?
Los eSports son una parte esencial de nuestra estrategia. Sabemos que Colombia tiene una comunidad gamer muy activa, y queremos conectarnos con ellos de una manera más directa. En mi última visita a Medellín, me reuní con una tienda que tiene una comunidad gamer sólida y estamos explorando cómo podemos colaborar con ellos para fortalecer esa relación. Nuestro objetivo es patrocinar eventos de eSports, torneos y competencias que no solo beneficien a los jugadores, sino también a las tiendas y distribuidores que trabajen con nosotros.
En otros países, ya hemos tenido mucho éxito trabajando con influencers y desarrollando actividades en los puntos de venta. En Colombia, no será diferente. Creemos que hay una gran oportunidad para apoyar la creación de contenido y las competiciones locales. A largo plazo, no descartamos patrocinar equipos profesionales de eSports en el país, pero por ahora, estamos enfocados en construir relaciones fuertes con la comunidad y ver cómo podemos apoyarlos en sus actividades.
Además de los gamers, ¿hay otros sectores o tipos de clientes a los que estén enfocados con esta nueva estrategia?
Sí, definitivamente. Aunque los gamers son un público muy importante para nosotros, no son el único. Estamos viendo un crecimiento significativo en otros segmentos, como los diseñadores gráficos, los editores de video y los creadores de contenido en general. Estos usuarios también necesitan equipos de alto rendimiento, y nuestras soluciones son ideales para ellos.
Por ejemplo, muchos diseñadores necesitan tarjetas gráficas de alta calidad no solo para jugar, sino para renderizar gráficos y videos en alta resolución. MSI no es solo una marca para gamers, también estamos desarrollando productos pensados para quienes trabajan en industrias creativas. Queremos asegurarnos de que nuestro mensaje llegue a todos estos sectores. A largo plazo, también queremos abordar el segmento corporativo, donde hay una creciente demanda de equipos potentes para tareas relacionadas con la inteligencia artificial y el análisis de datos.
¿Qué tipo de acciones están llevando a cabo en los puntos de venta para aumentar la visibilidad de MSI en Colombia?
Hoy en día, las redes sociales juegan un papel fundamental en cualquier estrategia de marketing, y en MSI estamos muy enfocados en aprovechar esas plataformas para llegar a nuestro público. Estamos trabajando con influencers y creando contenido específico para plataformas como TikTok, Instagram y YouTube. Los videos que nuestros partners publican en redes sociales nos han ayudado a aumentar el alcance de nuestra marca en otros países, y lo mismo estamos comenzando a hacer en Colombia.
Además, estamos mejorando nuestra presencia en los puntos de venta físicos. Queremos que nuestras tiendas autorizadas no solo tengan los productos de MSI disponibles, sino que también ofrezcan una experiencia visual que destaque la marca. Esto incluye desde letreros, displays y material de marketing que atraigan la atención del cliente, hasta capacitaciones para el personal de ventas. Creemos que la clave para el éxito en los puntos de venta es ofrecer algo más que productos; queremos que las personas tengan una experiencia completa con MSI.
En términos de ventas, ¿qué proyecciones tienen para este año en Colombia?
Es difícil dar números exactos en este momento, pero lo que sí te puedo decir es que el mercado colombiano ha respondido muy bien hasta ahora. Esperábamos un período de adaptación cuando cambiamos la estrategia, pero para nuestra sorpresa, los clientes han entendido rápidamente lo que estamos haciendo y han seguido apoyándonos. Esto nos ha permitido mantener un buen ritmo de ventas, y aunque estamos revisando todo semestre a semestre, estamos muy optimistas con los resultados que podemos lograr este año.
Lo que nos ha ayudado mucho es la sinergia que tenemos con nuestros socios locales. Hemos construido relaciones sólidas con mayoristas y distribuidores en Colombia, y eso nos ha permitido trabajar de la mano para asegurarnos de que el producto llegue al cliente final en las mejores condiciones, tanto en términos de precio como de calidad.
Para finalizar, ¿hay algún mensaje que quisieras dejar para quienes están interesados en MSI y su futuro en Colombia?
Agradezco mucho el apoyo que hemos recibido en Colombia. Este es un mercado en el que estamos muy comprometidos, y seguiremos trabajando arduamente para cumplir con las expectativas. Como mencioné antes, tenemos una política de “cero excusas”. Si algo no sale como esperamos, ajustamos la estrategia y seguimos adelante. MSI está aquí para quedarse, y estoy seguro de que tendremos éxito en Colombia.
Quiero agradecer también a nuestros clientes y socios que han confiado en nosotros. Sin ellos, no podríamos estar donde estamos. Y para quienes aún no conocen a MSI, les invito a que nos den una oportunidad. Tenemos productos de altísima calidad y estamos listos para ofrecer el soporte que necesitan para que sus negocios y proyectos crezcan junto con nosotros.
